De provincie Vlaams-Brabant plaatst digitale bevragingspanelen in haar vier provinciedomeinen om beter te begrijpen wie de bezoekers zijn, waarom ze komen en hoe ze hun bezoek ervaren. De panelen staan in provinciedomein Kessel-Lo, Halve Maan in Diest, Huizingen en Het Vinne in Zoutleeuw en blijven 60 weken beschikbaar. Zo verzamelt de provincie over verschillende seizoenen heen bezoekersfeedback die helpt bij toekomstige keuzes rond recreatie, toegankelijkheid, communicatie en dienstverlening.
Korte vragenlijst geeft inzicht in bezoek en beleving
Op zichtbare plaatsen in de provinciedomeinen kunnen bezoekers via een korte vragenlijst hun mening geven over hun bezoek. De bevraging peilt onder meer naar wie de bezoekers zijn, waarom ze naar het domein komen, hoe tevreden ze zijn, hoe ze het domein hebben leren kennen, hoe vaak ze langskomen, hoelang ze blijven en hoe ze zich naar het domein verplaatsen De vragenlijst duurt enkele minuten. Deelname is vrijwillig en anoniem.
De provincie plaatst digitale bevragingspanelen in haar provinciedomeinen, waaronder Kessel-Lo, om beter te begrijpen wie de bezoekers zijn.
60 weken meten toont verschillen tussen seizoenen en bezoekersgroepen
Omdat de panelen 60 weken blijven staan, krijgt de provincie een ruimer beeld dan bij een eenmalige bevraging. De resultaten tonen hoe bezoekersprofielen en ervaringen evolueren doorheen de seizoenen, tijdens vakantieperiodes, evenementen en andere gebruiksmomenten.
Die informatie helpt om de provinciedomeinen nog beter af te stemmen op de verwachtingen en behoeften van bezoekers. De inzichten worden gebruikt bij toekomstige investeringen, verbeteringen en keuzes rond recreatie, toegankelijkheid en bezoekersbeleving.
“Onze provinciedomeinen ontvangen jaarlijks heel wat bezoekers uit Vlaams-Brabant en daarbuiten. We willen hen zo goed mogelijk ontvangen en blijven inspelen op hun verwachtingen. Dankzij deze bevragingspanelen kunnen bezoekers ons rechtstreeks vertellen wat goed werkt en waar nog kansen liggen. Zo bouwen we samen met onze bezoekers aan sterke, toegankelijke en toekomstgerichte provinciedomeinen”, zegt Ann Schevenels, gedeputeerde voor de provinciedomeinen en Europa.
Participatie op de plek waar bezoekers hun ervaring opdoen
Voor dit project werkt de provincie Vlaams-Brabant samen met Citizen Dialog Kit, een gespecialiseerd bedrijf in participatie- en bevragingstechnologie.
De technologie werd ontwikkeld door het Leuvense bedrijf Citizen Dialog Kit, dat burgers rechtstreeks in de openbare ruimte bevraagt via gebruiksvriendelijke en GDPR-conforme digitale toestellen.
De toestellen werken draadloos en kunnen eenvoudig geplaatst worden op locaties waar mensen recreëren, zich verplaatsen of samenkomen. Citizen Dialog Kit werd de voorbije jaren al ingezet in participatietrajecten in binnen- en buitenland rond mobiliteit, sport, cultuur, toerisme en publieke ruimte.
“Traditionele participatie bereikt vaak dezelfde groep mensen. Met Citizen Dialog Kit verzamelen we feedback op de plaatsen waar mensen aanwezig zijn en waar hun ervaringen ontstaan. Zo bereiken we meer en andere mensen dan via klassieke workshops of online enquêtes”, zegt Jorgos Coenen, medeoprichter en CEO van Citizen Dialog Kit. “Door participatie lokaal, contextgebonden en laagdrempelig te maken, krijgen organisaties unieke inzichten die helpen om publieke ruimtes beter af te stemmen op hun gebruikers.”
Slimme regio-aanpak krijgt Europese steun
Met de inzet van Citizen Dialog Kit kiest de provincie Vlaams-Brabant voor een innovatieve en datagedreven aanpak. Het project wordt ondersteund vanuit het Slimme Regio-programma en krijgt steun van de Europese Unie.
“Die steun onderstreept het belang van burgerparticipatie en datagedreven beleidsvorming bij lokale en regionale overheden. Zo krijgen bezoekers niet alleen een stem tijdens hun bezoek, maar helpen ze ook mee bouwen aan de toekomst van de provinciedomeinen van Vlaams-Brabant”, besluit gedeputeerde Ann Schevenels.
Marc Sluys
